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《如何做好感動式服務》
麻醉科：王聲
尊敬的各位領導，同事們，大家下午好！我是麻醉科王聲，今天我演講的題目是如何做好“感動式服務”？
很高興有緣融入到華山醫院這個大家庭。今年8月份醫院為我們全體員工進行：“感動式服務”的學習，我是一名普通的麻醉醫師，自從踏入華山醫院的那天起，我就感覺到我肩上的責任非常重大，我的一舉一動，一言一行都代表著華山醫院的形象；做好本職工作，為每位顧客的生命保駕護航；是我神圣的職責。
麻醉學是一門高風險學科，顧客對我們的技術及服務期望值比較高，這也是對我們工作最大的考驗；今年8月份的一個晚上有一名孕婦需要做無痛引產，當時孕婦腹部劇痛，我接到電話馬上趕赴產房，我一邊安撫孕婦一邊為其治療，幾分鐘后，孕婦腹痛立刻緩解，孕婦非常感動的說“這1000元錢花的真值啊！太感謝你了”。由于孕婦對麻醉藥物的個體性差異，一晚上往返產房4次；每次我都耐心的為她進行治療，顧客非常感動，我自己也感到非常欣慰。
麻醉中學會細心做事很重要
常懷感恩之心，麻醉中學會細心做事；主動與顧客溝通，為每位顧客提供個體化服務，讓顧客感動的是我們發自內心的呵護，只有這樣，顧客對我們的服務就會少一份挑剔；多一份贊賞；
為體重240多斤的產婦注射麻醉藥，針頭顯得有些短了
我作為華山醫院的一名成員，理應為醫院盡職盡責，為把華山醫院打造成一所品牌婦科醫院，需要的是心往一處想，勁往一處使；團結友愛、合作共贏；常懷感恩的心！用“感動式服務”！感動顧客，服務顧客！最后祝華山醫院的明天更加美好！我的演講到此結束，謝謝大家！
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