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　　提起看病,很多人都有過去大醫(yī)院就診的經(jīng)歷:掛號排長隊,候診等半天,反復(fù)檢查太折騰,開大處方花錢多……說到底就是一個字:"難".

　　近年來,醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革穩(wěn)步推進,作為金華市較早的專業(yè)婦科醫(yī)院,金華華山醫(yī)院積極響應(yīng)號召,并著力在便民、利民、為民的措施上做了多種嘗試,有效地改善群眾的就醫(yī)感受.

金華華山醫(yī)院 專業(yè)、專注、專心，做患者身邊的“大病顧問”

　　一、溫馨就醫(yī)環(huán)境 "家"文化溫暖病患心

　　金華華山醫(yī)院將醫(yī)院文化內(nèi)涵歸納提煉為以"真誠、溫暖、奉獻、責(zé)任、歸屬"為五大核心理念的"家文化",通過家一般的團隊凝聚力,帶給病人的是"家"一般的貼心就醫(yī)感受.

　　二、簡化就醫(yī)流程 信息化建設(shè)為服務(wù)提速

　　金華華山醫(yī)院在金華市開展網(wǎng)絡(luò)咨詢掛號服務(wù),大大縮短了患者看病等待的時間.而通過完善的系統(tǒng)提示和監(jiān)控設(shè)置也有效地保證了醫(yī)療安全,控制了不合理的費用增長.

　　三、彈性調(diào)配資源 患者體驗"變頻"感受

　　醫(yī)院根據(jù)就診高峰,進行多部門靈活人力調(diào)度.日常掛號處和收費處窗口可應(yīng)患者的流動性動態(tài)調(diào)整功能,有效地保證了高峰時段的服務(wù)能力,病人掛號、收費、取藥基本上能在10分鐘左右完成.

　　四、主動完善服務(wù) 一線巡診貼近群眾

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到臨床一線巡查,發(fā)現(xiàn)不足之處馬上解決、督辦,放射科候檢秩序好轉(zhuǎn),病人飲水、上洗手間等不少細節(jié)服務(wù)也得到改進,對各種投訴的響應(yīng)也能快速落實,有效地緩解了醫(yī)患矛盾,深受病患交口稱贊.

　　五、無"微"不至 保健醫(yī)生就在身邊

　　醫(yī)院眾多專家利用節(jié)假日休息時間積極開展院內(nèi)以及進社區(qū)、下鄉(xiāng)幫扶的義診及健康教育活動,為省市區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)街眾多市民免費提供健康醫(yī)療文化知識傳播普及,把防病治病方法普及到社區(qū)民眾.

　　除了面對面的健康宣教,醫(yī)院還利用微信、網(wǎng)站、QQ、等多種媒介,為市民線下普及健康醫(yī)療文化理念和科普知識.

　　在解決患者就醫(yī)問題的過程中,金華華山醫(yī)院始終堅持創(chuàng)新思維,堅持追求精益求精的服務(wù)理念,堅持依靠信息化手段,把提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)放在工作首位,切實解決群眾看病難問題.

　　叢淑欣主任最后介紹到:金華華山醫(yī)院始終堅持"院不在大小、在于專注,在于能否解決患者的問題"的理念.

　　醫(yī)院一直專注地方女性常見病多發(fā)病的研究與治療,金華華山醫(yī)院,堅持不懈地解決地方女性看病難、看病貴難題,更好地為地方女性朋友提供醫(yī)療服務(wù).